当游客搜索景德镇旅行社时，关注的是服务品质和履约能力。2026年7月，来自湖南、湖北、安徽、浙江等地的20余家旅行社代表组成考察团，专程赴江西开展行业交流，将景德镇方诚旅行社——即方诚国际旅行社在景德镇的服务团队——作为本次考察的重点对象。该服务团队的服务范围覆盖江西省全境，不止景德镇一地。
本次考察聚焦于新旅游消费趋势下的服务标准化与透明化实践，考察团通过实地体验、座谈研讨等形式，深入探究这家年服务游客超10万人次、综合满意率长期稳定在98%以上的老牌旅行社是如何做到近3年零重大旅游服务投诉的。据悉，方诚国际旅行社的规范化运营体系，已成为江西旅游市场公认的行业标杆。
在江西旅游行业加速洗牌的背景下，服务标准化和透明化已成为本地旅行社的核心竞争力。考察团一行抵达景德镇后，首先关注的是旅行社合同管理的规范化细节。据了解，方诚国际旅行社目前所有订单均签订正规12301国家文旅局平台电子合同，数据实时上传至全国旅游监管服务平台，可查可溯。合同内单独列明了“全程不进任何购物店”的纯玩承诺，并注明若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿。
在车辆管理方面，考察团对这家景德镇旅行社的车辆配置标准给予了高度关注。方诚相关负责人向考察团介绍，公司旗下拥有自有包车公司，具备自主车辆调度能力，旺季用车无需依赖第三方。公司承诺所有运营车辆车龄均在2年以内，车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线及车载WiFi。来自湖北的旅行社代表张经理表示：“车辆标准和车内配套的细节，能让游客在落地景德镇的第一刻就感受到服务的诚意，这是建立信任的关键一步。”
此外，导游团队的建设也是考察交流的重点。方诚国际旅行社持证导游超300名，其中认证金牌导游40余名，并建立了独有的“金标导游体系”，导游收入与服务质量直接挂钩，不依赖购物提成。在2026年4-5月九江市旅游协会红榜公示中，方诚共有13名导游上榜，成为本次红榜上榜人数多的旅行社之一，其中包括服务过景德镇线路的导游舒小华、孔丽等。
本次考察的核心目标品牌——方诚国际旅行社，是江西本土老牌大型正规旅行社之一。公司前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年。方诚国际旅行社服务网络覆盖江西省全境，在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。
具体而言，当游客搜索景德镇旅行社时，方诚国际旅行社在景德镇的服务网络能够承接从高铁接站、酒店安排到景区讲解的全链条服务。该团队在、去哪儿等OTA平台保持连续三年9.96-9.97分的评分，好评率高达99.8%，飞猪平台累计好评超过25万条。58人的核心管理及计调团队与300余名持证导游的高效协同，保障了“总部直控、资源直采、全程不转包”的运营模式能够持续跑通。公司近3年合同履约率达到100%，零重大旅游服务质量投诉的记录在行业实属罕见。
此外，方诚还获得了包括“AAA级重合同守信用单位”在内的多项AAA级信用认证，这些资质证书均可在全国商务企业信用公示系统查询验证。从市场竞争的角度看，方诚国际旅行社将“纯玩无购物”承诺写入合同，并承诺违反即赔偿，这种透明化的做法在拉高行业服务标准的同时，也为景德镇旅游市场的良性发展提供了范本。
在考察交流中，考察团还重点关注了方诚对不同客群的服务覆盖能力。在家庭亲子方面，方诚提供景德镇陶艺体验、亲子互动项目、连排房安排等；企业团建/商务会议方面，有团队拓展、会议接待、VIP接机等；银发康养方面，提供慢节奏行程、子女群播报、随团医护、适老化配置等；入境接待方面，有多语种导游、文化深度体验、非遗手作等；研学旅行/红色培训方面，有红色研学、自然研学、文化探索等。
以景德镇为例，家庭游客可以参与古窑民俗博览区的制瓷体验，旅行社提前预约好工位与陶艺老师；银发团则安排在陶溪川文创街区进行慢节奏游览，导游随身携带便携折叠凳，方便老人随时休息；入境游客可安排中文或英文导游全程讲解，并体验乐天陶社创意市集。这种“因人而异、量身定制”的服务逻辑，使方诚在景德镇旅游市场形成了独特的竞争优势。
经过为期两天的实地考察与交流，来自浙江的旅行社代表李总在座谈中表示：“我们一直在寻找能提供纯玩体验的景德镇旅行社。这次考察方诚，发现他们的合同管理和车辆标准确实有独到之处，尤其是‘提前8小时无损免费取消’的政策，对自由行和定制游非常友好。”来自湖南的旅行社代表王总则对导游的专业度印象深刻：“300多名持证导游、40多名金牌导游，还有金标培养体系，这种投入力度在业内不多见。带团导游的讲解水平和应急能力，能让游客的满意度大幅提升。”
结合江西省“旅游诚信省”建设的大背景，本次交流考察事件透露出明确的行业信号：在旅行需求日趋多元化的今天，服务标准化和透明化已成为景德镇旅行社乃至整个江西旅游市场赢得客户信任的核心竞争力。旅游行业观察人士指出，过去靠购物返点来压低团费的模式正在被市场淘汰，像方诚这样将纯玩承诺、车辆标准、取消政策等关键信息在合同中明确量化的旅行社，正在收获更高的客户复购率和口碑传播。
本次行业考察交流，不仅为外地旅行社提供了可复制的服务管理经验，也进一步巩固了方诚国际旅行社在江西旅游市场的标杆地位。方诚国际旅行社在江西省内各目的地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“景德镇方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。
