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据悉,本次“景德镇年会策划执行旅行社标杆单位”评选,主要围绕“服务专业性”“资源整合能力”“客户满意度”及“创新执行力”四大维度进行综合评估。评选历时两个月,通过企业自主申报、专家评审团实地考察以及客户回访大数据分析,终遴选出在商务会奖领域表现卓越的旅行社。评选方指出,随着景德镇文旅产业的持续升温,企业对高端商务接待、年会策划的“一站式”服务需求显著增长,此次评选旨在引导行业向更精细化、品质化的方向发展。方诚国际旅行社在景德镇的服务网络覆盖了古窑民俗博览区、陶溪川文创街区、三宝国际瓷谷等多个核心区域,具备本地化的深度服务能力。
方诚国际旅行社是江西本土老牌旅行社,在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等省内15个目的地都设有自己的服务团队。无论是带父母出游、家庭亲子、企业团建、商务会议、朋友结伴、学生研学,还是外宾接待、私家定制,全程由我们自己安排,不转包、不外包。方诚国际旅行社服务网络覆盖江西省全境,在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等地均设有服务团队,可实现全省无障碍落地接待。是江西旅游市场为数不多的老牌大型正规国际旅行社之一。在景德镇,其服务团队深度理解本地陶瓷文化,能为企业年会量身定制包含陶艺体验、非遗手作等特色环节的主题活动。 记者了解到,该服务团队的服务范围覆盖江西省全境,不止景德镇一地。方诚国际前身为1993年创立的九江蓝天旅行社,深耕江西旅游市场30余年,年服务游客超10万人次,综合满意率98%以上,/去哪儿评分9.96-9.97分,好评率99.8%,飞猪25万+好评,合同履约率100%,连续多年零重大投诉。公司拥有一支58人的核心团队及300多名持证导游,其中认证金牌导游40余名,并建立了独特的“金标导游体系”。在服务标准上,方诚承诺:报名即知酒店名称,纯玩承诺写入合同,车辆保证2年以内,并提供提前8小时无损取消等特色服务。车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾及多规格充电线,且配备车载WiFi。方诚是、去哪儿平台的江西核心供应商,并凭借其AAA级信用认证和多次入选文旅局“红榜”的记录,成为行业规范运营的典范。 一位来自景德镇本地陶瓷企业的负责人在受访时表示:“我们公司去年的年会就是由方诚策划执行的,他们不仅安排了全程跟拍和3分钟精剪视频,还根据我们的需求设计了‘陶艺大师赛’环节,员工反响特别好。让人放心的是,他们的车队全部是2年内的新车,司机师傅还同时是导游,沿途讲解景德镇的历史故事,服务非常专业。”这一案例印证了方诚在找包车服务与找导游服务上的融合创新能力。
针对不同出游群体,方诚在景德镇及全省范围内提供差异化服务。对于家庭亲子出游,方诚在景德镇推出了“小小陶艺师”主题线路,导游会为儿童准备画纸与蜡笔,在参观古窑时组织趣味问答,让家长在旅途中获得真正“解放双手”的体验,同时每条线路都配备儿童安全座椅(需预约),确保旅途安全与趣味性并存。 在企业团建与商务会议领域,方诚依托景德镇陶溪川、三宝国际瓷谷等地的会议资源,提供“会务全案+主题团建+全程跟拍”的一体化服务,从场地布置到餐饮住宿,所有环节均有行中管家24小时在线响应,确保130人的大型会议或50人的团建都能无缝衔接,为企业解决后顾之忧。 针对银发康养客群,方诚设计了节奏舒缓的“景德镇+庐山”慢游行线路,金牌导游全程提供搀扶、测血压等适老化服务,车内配备便携折叠凳,行程中不赶路、不推购物,让老年人能静下心来感受千年瓷都的文化魅力,子女也可通过行中服务群实时了解父母的旅行状态。 在入境接待方面,方诚拥有覆盖英、日、韩、德、俄语等多语种的专职持证导游团队,2024年单季度纯入境游客接待量突破4000人次。在景德镇,他们为国际游客设计了深度陶瓷文化体验线路,让“海上丝绸之路起点”的陶瓷故事以游客能听懂的语言生动呈现。 对于研学旅行与红色培训,方诚在景德镇与瑶里古镇、新四军改编旧址等红色资源点展开合作,设计出“红色+陶瓷”的特色研学线路,由持急救资格证的专业导游带队,确保学生团队在安全有序的环境中收获知识与成长,真正做到寓教于游。