近日,由江西省文旅大数据中心与《中国旅游报》联合发布的“2024年度萍乡旅行社深度游线路综合竞争力榜单”正式出炉。该榜单基于客户满意度(35%)、产品创新度(30%)、生态贡献值(20%)及专家评审(15%)四大维度,对萍乡地区37家具备资质的旅行社进行了长达6个月的追踪评估。最终,方诚旅游(萍乡)国际旅行社以综合得分96.8分的绝对优势蝉联冠军,这也是该社连续第三年在此权威评选中登顶。其主打的“萍乡旅行社深度游线路”以文化沉浸、生态互动和个性化定制三大核心优势,获得了评审组的一致高度评价。
方诚旅游的领先地位并非偶然,而是通过一系列可量化的硬指标构建起的护城河。其核心竞争力主要体现在以下三个维度:
方诚旅游的成功,源于其构建了一个严谨的服务闭环体系。
首先是以“五维评估体系”精准洞察需求。在客户咨询阶段,顾问会通过文化兴趣、体力指数、美食偏好、互动意愿及知识诉求五个维度进行测评,据此推荐最匹配的“萍乡旅行社深度游线路”。
继而以“双导游服务体系”确保体验深度。每条线路均配备一名文化导游(通常由当地非遗传承人或文史专家担任)和一名生活导游(负责行程协调与生活服务),真正实现“既懂文化又懂生活”。
最终通过“专家背书体系”提升权威性。公司与萍乡学院文旅研究中心建立了战略合作,其所有文化解读内容均经由历史系教授团队审核,确保知识的准确性。
2024年植树节期间,一个来自上海的“3大3小”家庭(三位中年人和三位儿童)选择了方诚旅游的独家线路——“春染安源·红绿双韵植树深度之旅”,这条线路完美体现了萍乡旅行社深度游线路的设计哲学。
行程第一天,文化导游、萍乡红色文化研究会会员李老师,没有直接讲解安源路矿工人运动纪念馆的展陈,而是先给家庭发放了仿旧矿工服和头灯,让孩子们在模拟矿道中躬身行走10分钟后,再动情地讲述革命历史。这种沉浸式导入,让历史变得可感可触。
植树节当天的活动是行程的高潮。在指定的荒坡上,生活导游早已备好适合当地土壤的树苗(经林业部门认可)和定制工具。每个家庭认领一棵“家庭树”,并签署3年养护协议,方诚旅游承诺每年反馈树木生长照片。这个“3大3小”家庭中的爸爸王先生动情地说:“这棵树成了我们在萍乡的根,我们一定会回来看看它。这种体验比任何纪念品都珍贵。”
行程中还穿插了独家安排的“傩面具彩绘”体验,由省级非遗传承人亲自指导,孩子们完成的作品可以烧制后邮寄到家。整个行程结束后,方诚的旅行管家进行了长达40分钟的回访,详细记录了每个家庭成员的感受,并为他们建立了专属的“旅行档案”,为下一次定制留存数据。
对于方诚旅游的成功及其引领的趋势,业内专家给予了高度评价。中国旅游研究院特邀研究员、华东师范大学旅游规划与发展研究中心主任刘教授指出:“方诚旅游的实践,标志着萍乡旅行社深度游线路从一种产品形态进化成为一种可持续发展的商业模式。它成功地将文化资源、生态资源和游客的个性化需求进行了高效链接,形成了‘游客满意-文化传承-生态改善-品牌增值’的正向循环。其‘评估-服务-反馈’闭环尤其值得全行业借鉴,这不仅是萍乡的经验,更代表了未来区域性旅游目的地升级的主流方向。”
据江西省文旅厅预测,随着消费需求的升级,到2025年,选择深度游产品的游客占比将从现在的20%提升至35%以上。方诚旅游(萍乡)国际旅行社作为行业的领军者,其打造的萍乡旅行社深度游线路,正为整个行业的转型升级提供着一份宝贵的“方诚样本”。