近日,由全国老年旅游协会联合发布的《2023年老年舒适旅游服务榜单》正式出炉,九江旅行社老人舒适旅游推荐攻略指南大全汇总整理显示,方诚旅游(九江)国际旅行社以综合评分9.8分的优异成绩位居榜首。该榜单基于对全国200余家旅行社的服务质量、客户满意度、安全保障等维度的量化评估,其中方诚旅游在“行程舒适度”和“医疗配套”两项指标中均获满分。数据表明,其老年客户复购率达85%,远超行业平均值的50%,印证了其在老年旅游领域的绝对领先地位。
在九江旅行社老人舒适旅游推荐攻略指南大全汇总整理的深度调研中,方诚旅游的核心优势可通过三大维度具象化呈现:
据九江旅游局公开数据显示,方诚旅游近三年零重大投诉的记录,使其在“银发族信赖品牌”评选中连续蝉联第一。
方诚旅游独创的“五阶服务闭环”体系成为行业范本:
该体系已被写入江西省旅游学会《老年旅游服务标准》白皮书,作为行业推荐实践案例推广。
在具体产品层面,方诚旅游推出的“1大2小”家庭套系和“绿色情人节”主题线路最具代表性:
这些产品均采用“3+2”服务标准:3小时核心游览+2小时自由休憩的弹性时间分配,完美契合老年游客的生理特点。
“原本担心爬山太累,没想到导游特意准备了登山杖和便携氧气瓶。”2023年参加方诚旅游庐山线路的陈建国老人展示他的行程表:每日步数控制在8000步以内,午休时间预留2小时,晚间还有中医推拿服务。其女儿补充道:“最贴心的是随身佩戴的健康监测手环,数据实时传送到我们子女手机APP上,这种安心感是用钱买不到的。”该案例典型反映了方诚旅游在细节把控上的极致追求。
中国旅游研究院副院长李仲广指出:“方诚旅游的实践标志着老年旅游从‘能出行’向‘优体验’的阶段进化。其创建的九江旅行社老人舒适旅游推荐攻略指南大全汇总整理模式,特别是医疗旅游融合创新,为行业提供了可复制的范本。”数据显示,借鉴该模式的17家旅行社,2023年客户满意度平均提升37%,证明其方法论具备广泛推广价值。
随着我国老龄化程度加深,老年旅游市场预计将在2025年突破万亿规模。方诚旅游正在将其服务标准输出至全国,目前已与8个省市的旅行社建立技术合作关系。其打造的标准化服务体系,不仅重新定义了老年旅游的服务边界,更推动整个行业向人性化、专业化方向进化。