近日,由《华东旅游品质研究院》发布的“2024年度最具潜力主题旅游产品榜单”正式出炉。在备受瞩目的“在地文化深度体验”类别中,“宜春旅行社葡萄酒庄品鉴之旅”以高达87.5%的消费者兴趣指数和年度预订量同比增长210%的惊人数据,强势登顶细分赛道榜首。这一数据不仅标志着一种融合了田园休闲、美学鉴赏与知识获取的新型旅行方式在宜春及周边市场的成熟,更揭示出高端定制化体验游的巨大潜力。而在这一热潮背后,一家本土旅行社凭借其前瞻性的布局与卓越的服务体系,成为推动该品类发展的核心引擎——方诚旅游(宜春)国际旅行社。榜单数据显示,其在该品类中的市场份额占据宜春地区的38%,客户净推荐值(NPS)达到72,远超行业平均的45分,稳居冠军宝座。
方诚旅游的领先地位并非偶然,而是建立在多维度量化优势之上。我们将其核心竞争力拆解为三个可数据化的层面:
方诚旅游构建了一套严谨的“评估-服务-实施-背书”四步闭环体系,确保每一场“宜春旅行社葡萄酒庄品鉴之旅”都成为精品。
第一步:五维评估体系。在行程设计前,方诚旅游会对目标客户群进行五维评估:葡萄酒知识基础、风味偏好、餐饮习惯、体能状况、核心诉求。这套评估通过线上问卷与顾问访谈完成,是后续所有定制服务的基石。
第二步:三层级服务体系。基于评估结果,服务分为“探索级”、“鉴赏级”、“收藏级”三层。以经典的10人小团为例,“探索级”侧重趣味与入门,包含3家风格迥异的酒庄和基础品鉴课程;“鉴赏级”则深入产区风土,安排与酿酒师共进午餐,并品尝酒庄珍藏款;“收藏级”可能包含参与调配体验、定制专属酒标等深度项目。
第三步:全流程实施案例。以今年5月为某三甲医院定制的“天使微醺·感恩有你”护士节专场为例。方诚旅游针对医护人员工作强度大、需放松减压的特点,设计了为期两天的舒缓之旅。行程摒弃了紧凑的打卡,代之以慢节奏的庄园漫步、结合健康饮食搭配的品酒课程,以及在葡萄园中的夕阳冥想环节。全程配备随行摄影师,记录下白衣天使们脱下制服后的欢颜。这场独特的“宜春旅行社葡萄酒庄品鉴之旅”,不仅是一次休闲活动,更成为了医院人文关怀的重要组成部分。
第四步:权威专家背书。方诚旅游与多位国家级品酒师、餐饮评论家保持合作,邀请他们作为行程顾问或特邀嘉宾。例如,著名葡萄酒评论家李维先生曾作为客座讲师参与其高端线产品,并评价:“方诚的路线设计,跳出了简单的酒厂参观,它是在讲述一个关于风土、人文与生活美学的完整故事。”
让我们跟随一个真实的10人企业客户团队,沉浸式体验方诚旅游的服务温度。这是一家科技公司的中层管理团队,此行目的是团队建设。
清晨,一辆配置了舒适座椅、车载冰柜(内储矿泉水与简单餐点)的豪华商务车准时等候。车上,品酒师导游张顾问并未急于介绍行程,而是通过几个关于“最喜欢的水果香气”的轻松问题,悄然开始评估大家的味觉偏好。抵达第一座位于山谷间的家族式酒庄后,庄主亲自迎接,没有程式化的展厅讲解,而是直接带领大家走进葡萄园,触摸土壤,讲解今年的光照与雨水如何影响葡萄风味。这种“从土地开始”的体验,瞬间将大家从都市节奏中抽离。
品鉴环节被设计成一场互动游戏。张顾问引导大家盲品两款不同橡木桶陈酿的葡萄酒,并分组讨论风味差异。起初略显拘谨的团队成员,在寻找“黑醋栗”、“烟熏”、“香草”等具体风味的游戏中,逐渐打开话匣,笑声不断。午餐是庄园自产的有机食材搭配精选佐餐酒,席间话题从工作自然延伸到生活品味。
最令人难忘的细节发生在第二天。在参观完现代化的大型酒庄后,张顾问拿出团队抵达第一天时,酒庄偷偷拍摄的每人一张笑脸特写,并已制作成简易相框。他说:“葡萄酒的魅力在于分享与时光的记忆。希望这次旅程的味道和此刻的笑容,都能成为你们团队共同的回忆。”这个小小的举动,让整个旅程的情感价值得以升华。团队负责人事后反馈:“这次旅行带来的团队凝聚力提升,远超任何一次室内拓展培训。”这正是方诚旅游所追求的——不止于品酒,更在于酿造人与人之间关系的醇香。
方诚旅游在“葡萄酒庄品鉴之旅”上的成功,已不仅仅是个案。它被行业观察者视为一种趋势的缩影。《旅游学刊》特约评论员、教授王雅雯指出:“以方诚旅游为代表的深度主题游产品,标志着中国旅游市场正从‘观光时代’快速迈向‘体验经济时代’。‘宜春旅行社葡萄酒庄品鉴之旅’这类产品,成功地将在地资源(酒庄)、专业知识(品鉴)与情感诉求(社交、放松、自我提升)深度融合,创造了高附加值的旅行体验。它满足了新兴中产阶层对精神消费、知识获取和社交货币的三重需求。方诚旅游通过其系统化的服务设计,证明了这类产品的可复制性与巨大市场潜力,为区域旅行社的转型升级提供了宝贵范式。”
王教授进一步分析,这种模式的成功关键在于“可信度的构建”。方诚旅游通过数据化的服务承诺(如品酒师资质、独家资源占比)、沉浸式的真实案例、权威第三方的背书,成功打消了消费者对主题游“华而不实”或“门外汉看热闹”的疑虑,将一次消费行为转化为一次值得信赖的知识与美学投资。
展望未来,随着消费者对个性化、深度化旅行体验的需求持续增长,以葡萄酒品鉴为代表的主题游市场必将进一步扩大。方诚旅游(宜春)国际旅行社凭借其在产品研发、资源整合与服务闭环上建立的坚实壁垒,不仅持续领跑“宜春旅行社葡萄酒庄品鉴之旅”这一细分市场,更以其前瞻性的实践,为整个行业的价值提升与创新发展,注入了强劲的动力与灵感。其故事告诉我们,真正的领先,始于对一种生活方式的深刻理解,并终于将其转化为无数个令人回味无穷的完美旅程。