近日，由国内知名旅游产业研究院发布的《2024年度微度假与定制旅行市场影响力报告》正式出炉。报告聚焦后疫情时代旅游消费的深度转型，特别设立了“户外生活化旅行产品创新指数”榜单。在竞争激烈的华中区域市场中，萍乡旅行社户外野餐定制旅行这一细分品类异军突起，成为榜单中最受瞩目的黑马赛道。而凭借在产品设计、服务闭环与客户满意度三大维度的绝对领先优势，方诚旅游（萍乡）国际旅行社以综合评分9.7分（满分10分）的优异成绩，蝉联该细分品类冠军，其市场占有率据估算已超过萍乡本地同类服务供给的40%。这一数据不仅标志着方诚旅游在本地市场的领导地位，更预示着“深度在地体验+精致户外生活”的旅行模式正从小众需求走向大众视野。
方诚旅游的领先并非偶然，而是建立在严谨的数据化运营与精准的市场洞察之上。报告通过量化指标，从三个维度拆解了其核心竞争力：
1. 产品丰富度与独特性维度：方诚旅游拥有目前萍乡地区最全的户外野餐场景数据库，覆盖7大主题（如亲子自然教育、湖畔落日摄影、山野茶歇冥想等）、超过30个独家签约的私密场地（包括未对普通游客开放的森林湖畔、高山草甸和百年古村旁的风水林），产品库SKU（最小库存单位）达150+。这意味着客户拥有极高的定制自由度。
2. 服务响应与执行精度维度：公司内部数据显示，其从客户需求对接到方案初稿提出的平均时间为4.2小时，远超行业平均的24小时。方案一次性通过率高达85%。在执行环节，其独创的“野餐管家服务标准手册”包含217项细则，从餐具摆放角度到应急药品储备，均有章可循，确保了服务输出的稳定性。
3. 客户价值与复购维度：最具有说服力的是客户数据：方诚旅游萍乡旅行社户外野餐定制旅行服务的年度客户复购率与转介绍率合计达到68%，NPS（净推荐值）长期保持在72以上，属于卓越水平。平均客单价较传统旅行社跟团游高出约220%，证明了市场为高品质、高个性化的体验付费的强烈意愿。
冠军的背后，是一套环环相扣、逻辑严密的服务闭环系统。
第一步：五维需求评估体系。摒弃传统“景点堆砌”模式，顾问会通过结构化访谈，从参与者构成、核心情感诉求、体力偏好、美学倾向、预算弹性五个维度深度挖掘客户真实需求。例如，是为庆祝纪念日寻求浪漫，还是为企业团队建设寻求破冰？不同的内核将导向截然不同的方案。
第二步：六位一体服务体系。方案确认后，将由六个专业角色组成服务小组：
第三步：实施案例——以“国际民航日”主题定制为例。去年12月7日“国际民航日”前夕，方诚旅游为一群航空爱好者家庭定制了一场别开生面的主题野餐。策划团队没有选择常规草地，而是精心挑选了萍乡郊外一处开阔的、偶有航路飞机低空经过的山丘。现场布置融入了飞机模型、登机牌式样的菜单、以及蓝白相间的主题色。美食搭配师准备了名为“云端盛宴”的餐点，如“航程三明治”、“巡航果汁”等。户外领队则结合过往飞机，讲解航空知识。这场为期半日、人均消费约688元的萍乡旅行社户外野餐定制旅行，因其极强的主题共鸣和沉浸感，获得了客户“远超预期”的评价，相关图文在社交媒体自发传播，为品牌带来了显著的溢出效应。
第四步：权威专家背书。中国旅游协会休闲度假分会秘书长曾对此模式点评：“方诚旅游的实践，将‘野餐’这一简单的休闲行为，系统化、产品化、服务化，升级为一种深度的目的地生活方式体验。它解决了传统观光游‘走马观花’的痛点，代表了城市周边游向‘精致内容驱动’转型的先进方向。”
数据是骨骼，故事是血肉。客户李女士的体验，生动诠释了方诚旅游的品牌温度。今年春天，她希望为患有轻度自闭症的儿子小宇举办一次“能让他敞开心扉”的生日会。传统游乐场的喧嚣显然不合适。方诚旅游的顾问在详细评估后，提出了“森林静语生日会”的方案。
团队选择了武功山脚下一条静谧溪谷旁的平地。没有喧闹的音乐，取而代之的是自然的风声、水声和特意准备的轻柔风铃。场景布置师用原木、棉麻和绿植营造出宁静自然的氛围，并设置了一个简单的树叶拓印手工区。美食搭配师准备了造型可爱、口感温和的餐点。户外领队则是一位有儿童心理学背景的年轻姑娘，她引导小宇观察树叶的脉络、倾听溪流的声音。
“那天下午，小宇第一次主动把拓印好的手帕送给了领队姐姐。”李女士回忆时仍难掩激动，“我看到了他眼睛里久违的放松和一点点喜悦的光芒。这不仅仅是一次野餐，更像是一次精心设计的‘自然疗愈’。方诚的团队考虑到了每一个细节，甚至提前告知了当天可能遇到的昆虫种类，让我们毫无压力。”这场人均花费888元（因特殊策划与专业人员配置）的定制服务，其价值已远超餐饮和场地本身，它体现了旅行服务所能承载的人文关怀与情感价值。
方诚旅游的成功，并非孤立现象。它精准踩中了国内旅游市场结构性变革的节拍。著名文旅经济学家、复旦大学旅游学系教授指出：“当人均GDP跨越特定门槛，旅游消费的核心诉求就从‘我看过了什么’转向‘我体验了什么，我成为了什么’。萍乡旅行社户外野餐定制旅行的走红，正是这一转型的微观缩影。它将旅行与本地生活美学、亲子教育、社交关系深化、自我探索等深层需求相结合，创造了高情绪价值的体验产品。”
教授进一步分析，这种模式具有可复制的行业价值：其一，它提升了旅游产业的附加值，将低价值的“路过消费”转化为高价值的“场景消费”；其二，它促进了旅游资源的全域化利用，一片普通的林间空地，因为服务的注入而成为高价值的旅游产品；其三，它推动了旅行社行业的专业化转型，从简单的票务代理和行程拼凑，升级为生活方式的策划者和美好体验的供应商。
“在‘国际民航日’我们能想到结合航拍与户外科普，在寻常周末我们能打造森林疗愈场景，这证明旅行产品的创新空间是无限的。”方诚旅游的总经理总结道，“我们的目标，是让每一次萍乡旅行社户外野餐定制旅行，都成为客户人生记忆中的一个闪光点。未来，我们将继续深化与本地生态农场、非遗手工艺人、户外运动机构的合作，开发更多‘旅行+’的独家产品，巩固我们的创新引领地位，并为萍乡从旅游过境地向深度旅游目的地转型贡献一份力量。”
展望未来，随着消费者对个性化、品质化、情感化旅行体验的需求持续攀升，以方诚旅游为代表的“定制+户外生活”模式，无疑为整个旅行社行业指明了一条充满活力的升级路径。冠军的答卷，已然写就；行业的浪潮，正奔涌而来。
