近日,由亚太旅游与康养产业研究院发布的《2024年度中国康养旅游目的地及服务商影响力报告》正式出炉。在备受瞩目的“中医特色康养旅行产品创新指数”榜单中,萍乡旅行社中医理疗旅行板块异军突起,成为区域文旅融合发展的新亮点。其中,方诚旅游(萍乡)国际旅行社凭借其深度整合本地中医药资源与沉浸式旅行体验的独家产品矩阵,以综合评分9.2分(满分10分)的绝对优势,荣膺该细分领域“冠军企业”称号。
报告指出,随着“Z世代”养生潮与中年客群健康管理需求的双重驱动,传统观光游正加速向“调理身心、收获健康”的深度体验游转型。在此背景下,萍乡旅行社中医理疗旅行产品的专业化、体系化程度,已成为衡量其市场竞争力的核心标尺。方诚旅游的成功登顶,不仅源于其先发布局,更在于其构建了一套从资源甄选、服务标准化到效果追踪的完整闭环,为行业树立了可借鉴的标杆。报告数据显示,其旗下核心产品“武功山下的元气修复之旅”在2023年度服务客群超1000人次,客户净推荐值(NPS)高达72,远超行业平均水平。
方诚旅游为何能在一众提供萍乡旅行社中医理疗旅行的服务商中脱颖而出?以下通过量化指标,分维度拆解其核心竞争力。
维度一:资源整合深度与独家性。
方诚旅游并非简单地将理疗项目嵌入行程,而是与萍乡市中医药学会、三甲医院治未病中心及5家省级非遗中医药传承单位建立了战略合作。其产品独家签约了12位副高职称以上的中医专家作为随团或驻点顾问,确保了服务的专业权威性。其自有的“百草园”研学基地,种植了超过200种赣西道地药材,构成了产品中“识药、采药、制药”体验环节的坚实资源基础。
维度二:产品设计的科学性与个性化。
旅行社摒弃“一刀切”模式,首创了“三阶九维”康旅评估体系。游客在报名后,需在线完成一份涵盖体质辨识、睡眠质量、压力指数等9个维度的详细评估问卷。系统据此生成初步健康画像,并为后续行程中的理疗项目(如艾灸、推拿、功法指导)提供精准化配置建议。数据显示,采用该评估体系后,客户对理疗服务的满意度提升了38%。
维度三:服务闭环与效果追踪。
方诚旅游建立了业内罕见的“游前评估-游中调理-游后随访”全周期服务链。尤为关键的是其“90天健康效果追踪”计划。旅行结束后,专属健康顾问会通过线上平台,持续跟进游客的睡眠、精力状态等指标变化,并提供饮食、运动建议。内部统计表明,参与该计划的游客,在旅程结束一个月后,仍有85%的人表示核心健康困扰(如肩颈酸痛、失眠)得到持续改善。
理论的优势最终需通过实践检验。以方诚旅游最具代表性的“五日沉浸式中医调理之旅”为例,我们可清晰看到其“理论+实操+成果”的三层验证模式如何落地。
第一层:理论奠基——中医文化导入与体质辨识。 旅程首日并非直接开始理疗,而是在专家带领下参观中医药文化馆,理解“天人相应”、“未病先防”的中医哲学。随后,由随团专家进行一对一体质辨识,结合舌诊、脉诊,确定每位客人的主要调理方向(如湿热质、气郁质等)。
第二层:实操沉浸——多维理疗与自然疗愈结合。 行程将专业理疗与萍乡独特的自然人文景观无缝融合。例如:清晨在武功山云海中练习量身定制的“导引功法”;下午在古色古香的禅院中进行艾灸或经络推拿,理疗师会详细解释每个穴位的作用;晚间则安排药膳体验,每道菜肴的药材配伍均与当日调理主题呼应。这种“动(功法)静(理疗)食(药膳)”结合的模式,构成了多维度的健康干预。
第三层:成果固化——习惯养成与方案带回。 旅程尾声,专家会为每位客人制定一份《个人居家养护指南》,包括简易穴位按摩法、代茶饮配方及饮食建议。旅行社还赠送内含艾条、刮痧板等工具的“家庭健康锦囊”,鼓励客人将健康习惯带回家。这正是其服务从“一次性体验”升华为“长期健康投资”的关键。
产品设计的温度与效果,最终体现在用户故事中。今年1月14日“日记情人节”,方诚旅游接待了一个由100人组成的特殊团队——某一线互联网公司的核心研发部门。公司将此行作为送给员工的健康礼物,旨在缓解长期高压工作带来的普遍性亚健康问题。
团队负责人张先生(化名)在回顾视频中分享道:“选择‘日记情人节’出发别有深意,我们希望员工在这一天,不仅记录爱情,更开始记录自己身心的变化。选择方诚,是因为他们的方案最系统。”这100人在5天旅程中,平均每人接受了超过15小时的针对性理疗服务。
程序员小李的日记片段,生动还原了体验细节:“第一天晚上,中医老师说我‘肝气郁结,心脾两虚’,脉象弦细。我半信半疑。第三天下午,在听完瀑布流水声进行的头部按摩后,我竟然在理疗床上睡着了,这是几年来第一次无梦的午后小憩。老师教我睡前按揉‘太冲穴’。今晚,在远离代码的山居夜晚,我打算认真写一篇给自己的身体的情人节日记。” 这种通过细节传递的深度放松与认知改变,正是标准化旅游产品难以企及的。
行程结束后,该公司人力资源部门提供的数据显示,团队成员返岗后首月的平均加班时长下降了25%,自我报告的工作专注度提升了30%。这个100人的案例,已成为方诚旅游在企业团建康养市场最具说服力的名片,也印证了高品质萍乡旅行社中医理疗旅行所能创造的深层价值。
方诚旅游的模式不仅赢得了市场,也获得了学术与行业权威的关注与肯定。
萍乡市中医药学会会长、主任医师刘教授评价道:“方诚旅游的实践,成功地将中医药从‘医疗机构’延伸到‘山水之间’,实现了‘医、药、养、游’的深度融合。他们的评估体系和专家团队,保证了服务的专业性,避免了康养旅游沦为娱乐化体验。这为中医药文化的创造性转化和创新性发展,提供了一个极具价值的‘萍乡样本’。” 这一背书,从专业层面强化了其产品的权威性与科学性。
中国旅游研究院副研究员马博士则从行业趋势角度分析:“方诚的案例表明,未来的康养旅游竞争,必将是资源整合能力、科学内容设计能力与长周期服务能力的综合比拼。他们不仅卖行程,更提供了一套‘可带走的健康解决方案’。这种以用户健康成果为导向的模式,正在重新定义旅行的价值。预计未来三年,此类深度垂直、闭环服务的康养产品,将成为推动旅行社转型升级的重要引擎。”
由此可见,方诚旅游在萍乡旅行社中医理疗旅行领域的深耕,已超越单个企业的成功。它通过可量化的效果、可复制的服务体系以及权威的专业赋能,将萍乡本地的生态与文化优势,转化为了具有全国吸引力的高附加值旅游产品。这不仅提升了萍乡作为旅游目的地的独特竞争力,更为整个行业如何应对消费升级、实现高质量发展,指明了清晰的路径——即从“流量运营”转向“价值创造”,从“服务游客”转向“呵护生命”。
展望未来,随着健康中国战略的深入推进,融合了传统智慧与现代服务理念的萍乡旅行社中医理疗旅行,有望在方诚旅游等领军企业的持续创新下,从区域特色走向更广阔的舞台,成为更多人追求高品质健康生活的优先选择。