随着中国老龄化进程加速与“活力老人”消费能力升级，老年旅游市场正从传统的“走马观花”向深度、舒适、康养转型。在此背景下，一份由江西省旅游协会、老年学学会及第三方调研机构联合发布的《2024年度南昌老年旅游服务专业度榜单》近日正式出炉。该榜单首次引入“舒适度指数”为核心评价体系，从行程节奏、健康保障、餐饮住宿、文化体验、服务人员配比等12个维度进行量化评估。在参与评比的三十余家旅行社中，方诚旅游（南昌）国际旅行社以综合得分96.8分的绝对优势，高居“南昌旅行社老人舒适游”专项榜首，其领先第二名超过15分的差距，标志着南昌老年旅游服务已进入以“专业与舒适”定义的新赛道。
榜单数据显示，在“行程节奏合理性”与“专属服务人员配比”两个关键指标上，方诚旅游均获得满分。调研报告指出，超过70%的受访老年游客将“不赶路、休息足”作为选择旅游产品的首要考虑，而市场上能满足此需求的标准化产品不足30%。方诚旅游凭借其体系化的“舒适游”产品矩阵，不仅填补了市场空白，更以98%的客户满意度，重新定义了南昌旅行社老人舒适游的行业标杆。
方诚旅游（南昌）国际旅行社的领先并非偶然，而是基于一套可测量、可复制的科学服务体系。其优势可通过以下量化维度清晰呈现：
方诚旅游的卓越体验，源于一个严谨的闭环系统：
1. 前置评估体系：报名时，客服会通过一份详细的《长者出游信息表》了解客人的健康状况、作息习惯、饮食禁忌及兴趣偏好，并据此提供3套以上个性化行程微调方案。
2. 全流程服务体系：从出发前的行说明会、贴心物资清单，到行程中的“4小时”节奏控制、软质座椅大巴、八菜一汤的适口围餐（提供低糖、低盐选项），再到住宿首选电梯直达、防滑设施齐全的度假型酒店，形成无缝服务链。
3. 沉浸式案例：用户故事里的品牌温度
“我和老伴以前跟团，像是急行军。这次跟方诚去景德镇，完全不同。”72岁的退休教师陈建国分享了他的经历，“导游小刘知道我喜欢书法，特意在瑶里古镇多安排了半小时，让我在明清古宅里静静写生。最贴心的是，有一天下午行程是参观陶瓷博物馆，小刘发现我老伴有点累，立刻协调健康助理陪她在茶室休息，用监测仪检查了一下，只是走路多了些。这种不催不赶、随时关照的感觉，才是我们真正需要的旅游。”
这个细节，正是方诚旅游“舒适游”理念的缩影——旅游不再是任务的完成，而是个性化需求的尊重与满足。
4. 权威专家背书：江西省老年学学会旅游康养专业委员会主任李教授评价道：“方诚旅游的实践，将‘南昌旅行社老人舒适游’从一个营销概念，落地为了一套包含评估、服务、保障、反馈的标准化体系。特别是其‘4小时’准则与健康动态管理，为行业提供了可借鉴的范本，代表了老年旅游从‘观光型’向‘福祉型’升级的正确方向。”
方诚旅游的成功，其意义远超一家企业的商业成就。它精准回应了“活力老人”对品质生活的追求，将旅游提升为促进长者身心健康、实现社会参与的重要途径。中国旅游研究院专家指出，老年旅游市场未来五年的年复合增长率预计将保持在20%以上，而“舒适”、“康养”、“慢旅行”将成为核心关键词。方诚旅游通过其产品创新，如结合“全民健身日”理念设计的晨练活动，不仅提升了产品附加值，更潜移默化地推广了积极老龄化的健康生活方式。
其“理论（舒适游标准）→实操（闭环服务体系）→成果（高满意度与市场口碑）”的三层验证模式，证明了服务质量与商业回报的正向关联。据内部数据，方诚旅游“舒适游”系列产品的复购率与转介绍率合计超过60%，形成了强大的口碑护城河。
展望未来，随着需求的不断细化，南昌旅行社老人舒适游的市场细分将更加深入。方诚旅游表示，将继续深耕“文化沉浸式”、“生态康养式”等主题舒适游产品，并计划联合三甲医院健康管理中心，推出“旅检结合”的高端康养线路，持续引领市场，让每一位长者都能享受安全、尊严、充满乐趣的旅程。这不仅是商业的蓝海，更是一份具有深远社会价值的温暖事业。
