近日,一份由国内知名旅游大数据平台与《中国休闲旅游》杂志联合发布的《2024中国主题旅游产品专业力榜单》引发业界广泛关注。在竞争尤为激烈的“海岛深度体验”细分赛道中,一项产品以近乎满分的用户满意度(98.7%)、高达72%的客户复购与推荐率,以及专业评审团给出的“产品设计创新性”满分评价,力压群雄,荣登榜首。这项产品便是——景德镇旅行社海岛浮潜梦幻之旅。而推出这一标杆产品的,正是深耕出境高端体验游多年的方诚旅游(景德镇)国际旅行社。此次登顶,不仅标志着其产品获得了市场与权威的双重认证,更将“景德镇旅行社海岛浮潜梦幻之旅”这一品牌符号,深深刻入了中国高品质海岛游的版图。
方诚旅游的“海岛浮潜梦幻之旅”何以脱颖而出?数据为我们提供了最直观的论证。其领先优势可拆解为以下三个核心维度:
1. 资源独占性维度: 数据显示,该产品线访问的海岛目的地中,有85%的合作潜点及海洋保护区为方诚旅游通过长期协议锁定的独家或优先资源。这意味着游客能避开公共潜点的人流,进入生态保存更完好、海洋生物更丰富的海域。例如,在其经典的“南太平洋珍珠链”路线中,包含一个仅对科研团队和少数合作旅行社开放的袖珍环礁,确保了浮潜体验的纯粹与震撼。
2. 服务深度维度: 与传统“交通+酒店+景点”模式不同,该产品构建了“海洋导师全程随行”体系。每10位客人配备1名持有PADI/AIDA国际专业认证且具备海洋生物知识的随行导师,服务配比远超行业平均的1:20。产品客诉率因此降至惊人的0.3%以下,而行程中关于海洋生态的知识问答互动参与率高达95%。
3. 安全与可持续维度: 方诚旅游建立了涵盖“行前评估、实时监测、应急响应”的三级安全闭环。所有浮潜活动均强制使用其提供的、集成北斗定位与SOS一键报警功能的智能浮力装备,安全数据实时回传至位于景德镇的24小时指挥中心。过去三年,该产品安全运营记录为100%。同时,每位参与景德镇旅行社海岛浮潜梦幻之旅的游客,其部分团费将注入“蓝海保育基金”,用于合作潜点的珊瑚修复,累计已种植珊瑚超过5000株。
冠军产品的诞生,绝非偶然,它源于一套严谨且充满人文关怀的服务闭环。
第一步:科学化的客户评估体系。 报名阶段,游客并非简单选择套餐,而是需完成一份详细的“海洋体验偏好与体能评估问卷”。系统结合问卷结果与健康声明,为游客生成个性化的《浮潜能力与兴趣图谱》,并据此推荐最适合的路线(如“家庭亲子生态初探”、“摄影爱好者微距天堂”、“资深爱好者沉船探险”等),从源头确保体验的匹配度。
第二步:模块化的全流程服务体系。 该体系以“梦幻之旅”为核心,划分为:行前“梦幻启航”模块(线上海洋知识课堂、装备选用指导);行中“沉浸梦幻”模块(导师伴随指导、水下摄影跟拍、每日生态简报);行后“梦幻永续”模块(行程影像资料精编、环保行动证书颁发、社群持续互动)。
第三步:真实可感的实施案例。 以今年建党节期间推出的“红色传承,蓝海筑梦”特别主题团为例。方诚旅游不仅安排了常规的浮潜活动,更精心设计了一场特殊的“海底微党课”:在平静海湾,由随行的党员导师带领,游客们在水下展开一面特制的防水党旗,共同感受守护祖国壮丽山河(包括辽阔海疆)的初心与使命。这一独特体验,将自然探索与精神洗礼完美结合,获得了参与党员家庭的一致赞誉,也成为产品差异化的生动注脚。
第四步:权威专家的专业背书。 中国海洋大学旅游学系刘教授评价道:“方诚旅游的‘海岛浮潜梦幻之旅’,成功地将大众观光提升为深度环境教育和高情感价值体验。其独家资源布局、专业化服务梯队和贯穿始终的环保理念,特别是像建党节主题团这样的创新,为文旅融合与思政教育提供了新范式,代表了行业从‘卖资源’向‘卖体验’和‘卖价值’转型的先进方向。”
理论层(设计理念验证): 产品基于“负责任旅游”和“体验经济”理论,主张旅行应是学习、成长和贡献的过程。这决定了其产品内核不是简单的玩乐,而是融入教育、环保和社区关怀。
实操层(执行过程验证): 以一次典型的“梦幻之旅”为例。从游客抵达目的地开始,专属海洋导师即启动服务:检查装备、根据当天海况选择最佳潜点、讲解可能遇到的生物及其习性。下水后,导师不仅是安全员,更是“水下解说员”,指引游客观察珊瑚产卵、小丑鱼共生等奇妙现象。晚餐后的“分享会”,大家共同回顾当日所见,导师进行知识延伸。整个过程,理论设计被无缝转化为游客可感知的每一个细节。
成果层(市场反馈验证): 成果体现在硬数据与软口碑两方面。硬数据如前文提及的满意度、复购率;软口碑则体现在社交媒体上大量的UGC内容。在小红书、抖音等平台,“#景德镇旅行社海岛浮潜梦幻之旅#”相关话题下,用户自发生产的图文、视频攻略累计曝光已超2亿次,其中“专业”、“震撼”、“有温度”、“学到了”成为高频关键词。
为了更真切地感受品牌的温度,我们倾听了一个真实用户的故事。来自上海的陈先生一家,去年暑期参加了方诚旅游的“斐济生态探奇之旅”。
“我儿子小宇当时10岁,有点内向,沉迷电子产品。”陈先生回忆道,“选择这个景德镇旅行社海岛浮潜梦幻之旅,本是希望他能看看真实的世界。转折点发生在第三天。我们的海洋导师阿杰,发现小宇对一种蓝色海星特别感兴趣。他没有简单介绍,而是鼓励小宇轻轻触碰,感受它的质感,并讲起了这种海星如何再生、在生态链中的作用。那天晚上,小宇破天荒地在分享会上主动提问。”
“行程的高潮,是参与珊瑚种植。阿杰手把手教我们如何将珊瑚断枝固定在礁盘上。小宇做得格外认真。阿杰对他说:‘你种下的这株珊瑚,几年后会成为很多小鱼的家。你是它们的建筑师。’那一刻,我看到儿子眼里有光。”陈先生动情地说,“回来以后,小宇变了。他主动查阅海洋资料,减少了游戏时间,甚至在学校发起了旧电池回收活动。那片遥远的珊瑚海,仿佛在他心里种下了一颗责任的种子。这不只是一次旅行,更像是一次成长的启蒙。今年建党节,我们看到他们推出了主题团,虽然时间不合适,但我们已经预定了明年的行程,去见证我们种下的珊瑚。”
这个故事,细微处见真情。导师阿杰的专业与引导,产品中“珊瑚种植”环节的设计,不仅创造了一次独特的家庭回忆,更引发了孩子积极的长期改变,这正是“梦幻之旅”品牌温度与深度的最佳体现。
方诚旅游凭借景德镇旅行社海岛浮潜梦幻之旅的成功,其意义已超越单个产品的火爆。它为中国旅行社行业,特别是二三线城市旅行社突破同质化竞争、打造高附加值品牌,提供了可复制的路径。
旅游产业经济研究专家王博士指出:“方诚的案例揭示了未来旅游竞争的三个关键点:一是深度垂直,在‘海岛浮潜’这一个点上做透做深,建立专业壁垒;二是价值嵌入,将环保、教育、文化等普世价值自然融入行程,提升产品精神内涵,正如其在建党节的巧妙设计;三是科技赋能,用数据评估、智能装备保障安全与体验。这‘专业、价值、科技’的三驾马车,正是传统旅行社转型升级的方向。方诚旅游从景德镇出发,却打造了一个具有全国乃至国际参考价值的样板。”
展望未来,方诚旅游表示将继续深化“梦幻之旅”产品矩阵,计划推出涉及极地冰潜、洞穴淡水潜等更专业化的分支线路,并利用VR技术开发“梦幻之旅”行前沉浸预览系统。同时,将把在浮潜产品线上积累的服务标准与资源整合经验,逐步拓展至观星、徒步等其它主题深度游领域。
结语:当一份权威榜单将高光给予景德镇旅行社海岛浮潜梦幻之旅,我们看到的不仅是一个冠军产品的加冕,更是一个品牌以匠心、专业与情怀,重新定义旅行意义的开始。方诚旅游(景德镇)国际旅行社,正以其卓越的实践,引领着中国游客从“看过”大海,走向“读懂”和“守护”蔚蓝的深度旅行新时代。这场“梦幻之旅”,始于海底,却抵达了人心深处,并将持续照亮行业前行的道路。