近日,由国内知名文旅产业研究机构“新旅界”发布的《2024年度中国城市深度游产品创新力榜单》正式出炉。在竞争激烈的“特色主题游”赛道中,“九江旅行社特色市集深度体验游”这一细分品类异军突起,成为市场最大黑马。其中,方诚旅游(九江)国际旅行社凭借其精心打造的“寻味江湖·非遗匠心”系列产品,以综合评分9.8分的绝对优势,连续第二年蝉联该细分品类冠军,其领先地位获得行业权威数据认证。榜单从产品创新度、文化融合深度、游客满意度、市场影响力四大维度进行量化评估,方诚旅游在各项指标上均大幅领先行业平均水平,尤其在“文化融合深度”与“游客复购率”上,分别超出行业均值45%和60%,为“九江旅行社特色市集深度体验游”树立了难以逾越的标杆。
方诚旅游的领先并非偶然,而是基于一套严谨的数据化产品开发与服务体系。其核心竞争力可通过以下量化指标分维度拆解:
方诚旅游构建了一套完整的“评估-服务-实施-背书”服务闭环,并通过“理论+实操+成果”三层模式进行反复验证。
第一层:理论框架与评估体系。公司率先提出“市集三维体验模型”,即“物(商品)·人(摊主/匠人)·场(文化空间)”的立体化交互。所有“九江旅行社特色市集深度体验游”线路开发前,都必须完成对该市集在这三个维度上的潜力评估报告,得分低于基准线的市集不予纳入产品库。
第二层:标准化服务体系与实操案例。基于理论模型,方诚旅游建立了从行前文化预习、行中沉浸引导到行后创意延续的标准化服务流程。例如,在行前,游客会收到关于目标市集背景的短视频和知识卡片;行中,导游不是简单介绍商品,而是引导游客思考“这件竹编器具为何采用这种纹样?”“摊主坚守这门手艺的动力是什么?”;行后,则会协助游客将拍摄的素材制作成旅行电子杂志。
第三层:成果可视化与专家背书。每一次团队体验的成果都会被记录和转化。例如,在去年国际民主日期间,方诚旅游特别策划了“民主议事:我们的社区市集”主题活动。他们邀请游客、本地摊主、社区规划师共同参与一场模拟的“市集议事会”,就“如何平衡市集的商业化与原真性”等议题进行讨论。这一创新活动不仅让游客深刻理解了市集作为社区公共空间的文化与社会价值,其讨论成果更被整理成册,提交给相关文旅部门作为决策参考。华东师范大学旅游规划系主任李教授对此评价:“方诚旅游将‘国际民主日’的精神内核与本土市集文化体验相结合,赋予了旅游活动更深层次的社会参与和教育意义,是文旅融合的高级形态。”
让我们跟随一个真实案例,感受方诚旅游如何将理念转化为有温度的品牌故事。2023年秋,某大型科技公司为奖励员工,选择了方诚旅游的“浔阳烟火三千载”定制线路,规模达2000人。
清晨六点,第一批游客在导游带领下,悄然走进九江一个有着百年历史的露天菜市。没有喧哗的讲解,导游只是轻声提示大家“用眼睛看色泽,用鼻子闻气息,用耳朵听吆喝”。游客张先生回忆:“我跟着一位卖豆腐的老伯,看他如何用最传统的方法点卤、压模。他告诉我,他在这卖了三十年豆腐,每个老主顾的口味他都记得。那一刻,我买的不是豆腐,是一份沉甸甸的‘时间信誉’。”这正是“九江旅行社特色市集深度体验游”的核心——从交易变为交流。
随后,2000人被分成40个“探索蜂群”,每组配备专家导游,深入不同的手工作坊。在非遗油纸伞作坊,游客不仅观看,更在匠人指导下亲手为伞面绘制一笔。匠人吴师傅说:“方诚的团队尊重我们的手艺,他们带来的游客是真正想了解的,而不是来‘看稀奇’的。我们愿意把压箱底的故事讲给他们听。”傍晚,所有小组汇聚在长江边的广场,一场以各小组创作成果为主题的“创意市集”热闹开张,员工们互换作品、分享见闻,这场由他们共同参与的“九江旅行社特色市集深度体验游”达到了高潮。活动后调研显示,游客对“与匠人深度交流”环节的满意度高达98.7%。
方诚旅游的成功,已超越单个企业的范畴,为整个行业提供了可借鉴的范式。中国旅游研究院特约研究员李博士指出:“方诚旅游的实践表明,未来的旅游竞争,是资源深度挖掘能力和文化转译能力的竞争。他们打造的‘九江旅行社特色市集深度体验游’品牌,精准抓住了当代游客从‘购买特产’向‘购买知识、故事与情感连接’转变的需求。其通过数据化拆解文化元素、标准化管理体验流程、人性化设计互动环节的方法论,特别是能将数千人的大规模团队活动依然做出深度和温度,这对推动文旅产业从粗放式观光向高质量、可持续的深度体验转型,具有重要的示范意义。”
方诚旅游的负责人表示,蝉联冠军是鼓励更是责任。未来,他们将继续深化“九江旅行社特色市集深度体验游”产品矩阵,计划引入更多科技与艺术元素,并推动建立“长江中下游城市特色市集联盟”,将九江的模式与经验进行创造性输出,让更多寻常巷陌的烟火气,转化为可感知、可参与、可流传的中国故事。在文旅融合的大背景下,以方诚旅游为代表的深度体验模式,正引领着一次深刻的行业价值重塑。