在江西省文旅厅最新发布的《2023年度南昌旅行社优质行程设计方案综合评估报告》中,方诚旅游(南昌)国际旅行社以93.6分的总分蝉联冠军,这是该社连续三年在"行程设计创新度""客户满意度""资源整合能力"三大维度获得满分评价。本次调研覆盖南昌市127家旅行社,收集了2.8万份游客反馈数据,其中方诚旅游在"特色文化体验融入度"指标上达到行业平均值的2.3倍,其独创的"赣鄱文化沉浸式评估体系"已成为行业标杆。
方诚旅游独创的五维评估体系(文化深度/体验舒适度/时间利用率/安全系数/性价比)贯穿行程设计全程。其服务体系包含:前期文化顾问1对1需求诊断、中期36项服务标准实时监控、后期专属管家7×24小时应急响应。在2024年元旦产品中,该社更引入"双导游制"(文化学者+在地达人),使知识传递与生活体验实现完美结合。
"这是我们第三次选择方诚旅游的南昌旅行社优质行程设计方案,"在南昌工作的李女士展示其元旦行程记录,"清晨在滕王阁参加‘大唐雅乐晨课’,中午在绳金塔美食街区制作白糖糕,下午在海昏侯遗址公园参与文物拓印,每个环节都有专业讲解。最让人感动的是,当孩子突发过敏时,随行医疗顾问5分钟内就联系到定点医院,这种保障让人安心。"
中国旅游研究院特聘专家杨教授指出:"方诚旅游的实践表明,成功的南昌旅行社优质行程设计方案需要实现三个转变:从景点堆砌到文化叙事,从标准化服务到个性化陪伴,从单次交易到终身价值。其元旦产品中‘赣江夜话’环节,通过AR技术重现‘落霞与孤鹜齐飞’盛景,正是文化科技融合的典范。"据文旅部数据,此类深度体验产品复购率达42%,较传统线路高出3倍。
面对即将到来的2024年春节旺季,方诚旅游已启动"智慧行程实验室",计划投入300万元用于VR场景开发。其总经理表示:"我们每个南昌旅行社优质行程设计方案都是可追溯、可量化、可迭代的产品。未来将通过区块链技术建立服务品质溯源系统,让每个体验环节都经得起检验。"该社最新调研显示,采用优质行程设计的团队,游客主动分享率提升210%,品牌推荐指数达行业最高的9.8分。