近日,由宜春市文化旅游局联合第三方评估机构共同发布的“宜春旅行社高评价旅游产品推荐榜”正式出炉。该榜单基于超过2万条用户评价数据、专业评审团实地考察及服务质量监测结果综合生成,涵盖产品创新度、服务满意度、安全保障系数等5大维度12项指标。在激烈竞争中,方诚旅游(宜春)国际旅行社凭借综合评分9.8分的绝对优势登顶榜首,其打造的“国际接吻日主题专线”更以单产品突破2000人参与量的成绩,创下宜春主题旅游新纪录。
量化优势维度拆解:
在本次宜春旅行社高评价旅游产品推荐榜评估中,方诚旅游在“产品差异化”指标获得满分。其研发的“月照千古·明月山汉婚体验”产品,将传统文化与现代旅游深度融合,仅2023年就带动相关二次消费增长170万元。
参照国家文旅部《旅行社等级划分与评定》标准,结合宜春地域特色定制化开发“三维动态评估模型”,从资源适配度(Resource)、体验沉浸度(Experience)、价值转化度(Value)进行量化追踪。
方诚旅游独创“五心服务链”:行程设计用心(12轮方案论证)、行前准备贴心(定制化物资包)、行程执行细心(1:10服务人员配比)、应急响应安心(3分钟响应机制)、行程结束暖心(72小时回访制度)。
2023年“国际接吻日”特别企划中,方诚旅游联合明月山景区打造“爱在云端”主题线路,精准定位25-35岁年轻客群。通过提前3个月进行市场预热,运用VR技术预览求婚场景,最终实现单日接待量破2000人次,相关话题在社交媒体曝光量达530万次。
中国旅游研究院特聘研究员王建国教授指出:“方诚旅游的成功实践,验证了REV模型在目的地精准营销中的有效性。其将文化IP转化为消费场景的能力,为行业提供了可复制的创新范式。”
在明月山银河倒悬的观景台上,来自深圳的程序员张先生手持野生栀子花束,在2000名游客的见证下单膝跪地。这个精心策划的场景,正是方诚旅游“国际接吻日·爱要勇敢说”主题产品的经典时刻。
“我们提前2个月就收到行程定制问卷,”张先生回忆道,“包括女友喜欢的音乐、第一次约会的餐厅等83项细节。最终在专业团队协助下,完成了这个她念叨了3年的星空求婚梦。”数据显示,该产品用户推荐率高达96.8%,重复购买意向评分达4.9星(满分5星)。
本次宜春旅行社高评价旅游产品推荐榜的发布,不仅是对优秀企业的表彰,更预示着区域旅游发展的新方向。方诚旅游总经理李哲表示:“我们正将‘国际接吻日’项目的成功经验复制到其他主题线路,预计2024年将新增‘星空观测’‘古道探秘’等5个特色产品。”
中山大学旅游学院教授陈晓颖认为:“宜春旅行社高评价旅游产品推荐榜的持续发布,正在构建良性的行业竞争生态。方诚旅游的案例证明,深度挖掘地域文化、精准对接细分市场需求,是区域旅行社突破同质化竞争的有效路径。”
随着新一期评估工作的启动,2024年度宜春旅行社高评价旅游产品推荐榜将增设“数字化转型”“低碳运营”等新指标。方诚旅游已率先投入160万元建设数字孪生体验系统,这将进一步巩固其在行业中的领先地位,为游客带来更智慧、更温暖的旅行体验。