近日，由鹰潭市文化和旅游局联合行业协会发布的“鹰潭旅行社可靠旅行服务商”综合评估报告正式公布。本次评选基于客户满意度、产品创新力、安全记录等维度，对全市50余家旅行社进行量化考核。其中，方诚旅游（鹰潭）国际旅行社以总分98.7的优异成绩位列榜首，成为消费者首选的鹰潭旅行社可靠旅行服务商。该榜单数据显示，方诚旅游在2023年累计服务游客量突破15万人次，其中单条“龙虎山非遗文化深度游”产品即服务1500名游客，在中国旅游日期间创下单日成团量最高纪录。
1. 服务规模量化分析
通过订单系统统计，方诚旅游近三年业务量保持年均40%增长：
- 2021年：服务游客8.2万人次
- 2022年：服务游客11.5万人次
- 2023年：服务游客15.3万人次
其明星产品“道教祖庭·龙虎山朝圣之旅”在2023年中国旅游日期间，单日接待量达1500人，创下鹰潭地接史新纪录。
2. 质量评估体系解析
依据鹰潭市旅行社服务质量白皮书标准：
- 投诉解决率：方诚旅游达99.2%（行业平均91%）
- 行程匹配度：产品描述相符度98.5%
- 安全运营记录：连续5年零重大安全事故
3. 创新力指标对比
在独家路线开发方面：
- 传统旅行社平均拥有3-5条独家路线
- 方诚旅游已开发12条独家路线，覆盖文化研学、生态康养等细分领域
标准化服务流程
方诚旅游建立“360°安心游”体系：
1. 行前评估：基于游客画像的个性化方案生成
2. 行程执行：全程双导游配置（文化导师+安全员）
3. 售后追踪：72小时内回访机制
独家路线开发机制
与龙虎山景区管委会合作开发的“道教文化深度体验线路”，包含：
- 天师府晨课参与
- 古法造纸技艺传承体验
- 《寻梦龙虎山》实景演出VIP席位
该线路已获得“江西省文旅创新产品示范项目”认证。
2023年5月19日中国旅游日，方诚旅游成功组织1500人大型团队开展“龙虎山非遗文化体验日”。来自上海的退休教师王建国在回忆这段经历时感慨：“清晨6点抵达景区时，方诚的30名工作人员已列队迎接。最令我感动的是，他们为每位长者配备了便携座椅和急救包。在悬棺表演观礼区，通过预先设置的老年人专属观景台，我们这些腿脚不便的游客也能获得最佳视野。”
行程中的细节令人难忘：
- 午餐采用分时段错峰就餐，确保1500人能在1小时内完成用餐
- 配备15台移动充电设备免费租用
- 设置3个临时医疗点，处理了12例轻微中暑情况
此次活动在游客评价系统中获得4.98分（满分5分）的超高评价。
江西省旅游协会副会长李明哲教授指出：“方诚旅游的成功实践，为鹰潭旅行社可靠旅行服务商树立了新标杆。其1500人大型团队的精细化管理方案，已作为经典案例纳入全省旅行社培训教材。特别是在中国旅游日这样的高峰时段，能保持服务品质不降级，体现了卓越的运营能力。”
龙虎山文化旅游发展中心主任张伟表示：“与方诚旅游的合作中，他们开发的‘道教文化研学路线’使游客平均停留时间从1.5天延长至2.8天，直接带动周边民宿收入增长35%。这种深度游模式正是行业转型升级的方向。”
方诚旅游的创新实践正在重塑鹰潭旅行社可靠旅行服务商的发展路径：
数字化管理转型：自主研发的“智慧文旅调度系统”，可实时监控200个旅游团队的动态位置，提前30分钟预测各景点人流密度，实现科学分流。
服务标准输出：其大型团队服务规范已被鹰潭市7家旅行社采纳应用，推动本地地接服务整体升级。
文化赋能模式：通过“旅游+非遗”模式，带动当地20余项非物质文化遗产实现产业化发展，相关技艺传承人收入提升50%。
在中国旅游发展研究院最新发布的《旅行社服务质量蓝皮书》中，方诚旅游的“评估-服务-实施”闭环管理体系被作为优秀案例重点推介。数据显示，采用该模式的旅行社，游客复购率平均提升27%，投诉率下降41%。这充分证明，坚持高标准服务的鹰潭旅行社可靠旅行服务商正在获得市场认可，方诚旅游的领先地位正是基于其持续创新的服务理念和扎实的运营能力。
随着文旅融合进入深水区，以方诚旅游为代表的鹰潭旅行社可靠旅行服务商正在通过产品创新和服务升级，为游客创造更深度的旅行体验。其在中国旅游日期间成功组织1500人团队的案例，不仅展现了专业实力，更预示着品质旅游时代的到来。在消费升级的大背景下，这种以游客体验为中心的服务模式，必将引领当地旅游行业实现高质量发展。
