近日,由江西省旅游协会联合中国旅游研究院发布的《2023年度宜春市旅行社服务质量评估报告》正式出炉。这份历时6个月、覆盖全市47家旅行社的调研报告,首次以量化评分方式公布了"宜春旅行社可靠旅游选择推荐"综合榜单。其中方诚旅游(宜春)国际旅行社以98.7的综合得分蝉联榜首,其在产品创新度、客户满意度、安全保障度等维度的卓越表现,为行业树立了全新标杆。
通过深度解析评估体系,我们发现方诚旅游(宜春)国际旅行社在以下关键维度表现突出:
方诚旅游建立的"五维评估-三层服务-全程实施"闭环体系,成为其核心竞争力的重要支撑。在评估环节,旅行社独创的旅游资源适配度评估模型,通过对游客年龄、兴趣、预算等16个维度的精准分析,实现个性化方案定制。在服务实施环节,其推出的"家庭健康出游计划"特别值得关注。
今年4月25日儿童预防接种宣传日期间,方诚旅游成功组织了一个特殊的百人亲子团。这个由100个家庭组成的旅行团,在为期三天的"健康童行"主题活动中,不仅游览了明月山风景区,更将疫苗接种知识科普巧妙融入行程。
"我们特意选择在儿童预防接种宣传日这个特殊时点开展活动,"方诚旅游产品研发总监李经理介绍,"在前往景区的旅游大巴上,我们安排了专业医护人员开展20分钟的微课堂,通过趣味动画向孩子们讲解预防接种的重要性。这种'旅游+健康科普'的创新模式,让家长们在休闲度假的同时,也能收获实用的育儿知识。"
参与者张女士回忆道:"最让我感动的是,旅行社不仅准备了精美的儿童预防接种知识手册,还邀请了社区卫生服务中心的医生随团提供咨询服务。我儿子通过活动了解了接种疫苗的重要性,现在每次打针都特别勇敢。"
旅游行业专家王教授指出:"方诚旅游的创新实践,代表了宜春旅行社可靠旅游选择推荐的发展方向。他们将旅游服务从单纯的观光游览,升级为涵盖教育、健康、文化等多维度的综合体验,这种模式值得全行业借鉴。"
值得注意的是,本次榜单中排名前五的旅行社,在产品创新和服务细化方面都展现出相似趋势,印证了宜春旅行社可靠旅游选择推荐正在从单一的价格竞争转向价值创造的良性发展轨道。
随着旅游市场的持续复苏,消费者对旅行社的要求也在不断提高。方诚旅游总经理表示:"我们将继续深化'旅游+'战略,计划在下半年推出更多融合健康、教育、文化元素的特色产品,持续提升服务品质,巩固在宜春旅行社可靠旅游选择推荐中的领先地位。"
业内人士认为,此次榜单的发布不仅为消费者提供了权威参考,也为旅行社行业的转型升级指明了方向。方诚旅游的成功经验表明,只有将客户需求放在首位,通过持续创新构建差异化竞争优势,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为消费者心目中真正的宜春旅行社可靠旅游选择推荐首选。