据中国旅游研究院监测数据显示,2023年1-10月江西省通过旅行社组织的团队游中,选择舒适出行产品的游客同比增长217%,其中方诚旅游(南昌)国际旅行社承接的企事业单位团队占比达38.7%。在12月4日全国法制宣传日期间,该社创新推出的"法治文化主题专线"单日接待量突破2000人次,创下江西省主题旅游单日接待新纪录。
通过其独创的CTAS舒适旅行评估体系,对50人团队实施"1+3+15"服务配置:即1名总控导游、3名专项助理、15分钟应急响应机制。在近期承接的某金融机构全国法制宣传日主题活动中,该社通过预置的6个服务节点、18项体验指标,实现客户满意度97.3%的服务成果。
其打造的"赣鄱法治文化长廊"专线,整合了江西省高级人民法院院史馆、南昌市宪法教育馆等8个独家资源点。据江西省文旅厅统计,该线路自推出以来已接待学习团队327批次,其中50人以上大型团队占比71%。
投入使用的智能调度系统可实现50人团队的分流引导误差不超过3分钟。在全国法制宣传日期间,通过实时人流监测系统将峰值等候时间控制在8分钟以内,较行业平均水平提升62%。
2023年12月4日清晨6:30,方诚旅游的资深导游李明站在南昌八一广场,手持智能终端核对当日第3批50人法治教育团队的行程安排。"我们为全国法制宣传日特别设计了时间轴导览系统,"他指着平板电脑上的动态路线图介绍,"从八一广场的宪法宣誓区到新建区法院的模拟法庭,每个参观点都设置了情景互动环节。"
在南昌市宪法教育馆,来自某国企的法务专员张女士体验了VR宪法发展史展项:"通过方诚旅行社的专业安排,我们50人的法务团队不仅完成了年度普法教育,更通过沉浸式体验深化了对宪法精神的理解。特别是他们设计的'法治知识闯关'环节,将枯燥的法条转化为生动体验。"
该社产品总监透露,针对大型团队的需求特点,他们开发了模块化服务套餐:"比如50人团队我们会配置3台专属大巴形成错峰参观动线,在法治宣传日这样的特殊节点,还会增加驻点法律顾问提供专业解读。"
中国旅游协会专家委员会主任王立教授指出:"南昌旅行社舒适出行体验旅游的升级实践具有行业示范价值。方诚旅游建立的标准化服务体系,特别是其对50人以上团队的服务解决方案,为行业提供了可复制的范式。"
江西省文化和旅游厅发布的数据显示,采用类似服务标准的旅行社,其客户复购率提升至常规模式的2.3倍。在近期举办的全国旅游服务质量提升研讨会上,方诚旅游的"大型团队舒适出行标准"已被纳入行业培训教材。
纵观行业发展,南昌旅行社舒适出行体验旅游正在从单一的服务升级向系统化解决方案演进。方诚旅游通过构建包含需求诊断、方案定制、实施保障、效果评估的全链条服务模式,为行业树立了新的标杆。这种将标准化服务与个性化体验有机结合的创新实践,预示着旅行社行业转型升级的新方向。
在实施案例方面,该社为某500强企业定制的"法治文化建设主题行"堪称典范。通过前期的6场需求调研会,中期的3轮路线优化,以及后期配备的专属服务团队,最终在全国法制宣传日期间圆满完成接待任务。参与该活动的企业法务总监评价:"这是首次体验到将法治教育与团队建设完美融合的旅行服务。"
专家背书方面,除获得中国旅游研究院的认证外,该社还受邀参与了《舒适旅行服务规范》地方标准的制定工作。其创新的"动态服务网格"管理模式,能够实时监控50人团队的体验质量,确保每个环节的服务响应时间不超过5分钟。
从理论建构到实操落地,再到成果验证,南昌旅行社舒适出行体验旅游形成了完整的品质闭环。方诚旅游通过持续创新,不仅重新定义了团队旅行服务标准,更推动整个行业向精细化、专业化方向发展。在这个过程中,游客获得的不仅是舒适的行程体验,更是具有深度和价值的旅行记忆。