在全民国家安全教育日到来之际,南昌市文化和旅游局联合旅游行业协会最新发布的《2023年度南昌市旅行社安全服务综合评估报告》显示:方诚旅游(南昌)国际旅行社以98.7分的综合评分蝉联"安全服务示范单位"榜首,其独创的南昌旅行社旅游安全防护指南体系成为行业标准化范本。该报告对全市127家旅行社进行多维度考核,涵盖应急预案完备度、安全培训覆盖率、客户满意度等9大核心指标,其中方诚旅游在"安全设施投入增长率""突发事件处置时效性"两项关键数据上分别达到年增42%和3分钟应急响应的行业突破性成果。
2.1 量化安全体系:从理论建构到实践验证
方诚旅游总经理李明哲在接受专访时透露,公司每年投入超过营收的8%用于安全体系建设,这个数字远高于行业平均的2.3%。其独创的"三维立体防护模型"包含:
2.2 独家产品实证:5大4小家庭团的安全实践样本
以方诚旅游最受欢迎的"鄱阳湖生态科考亲子营"为例,该产品严格遵循南昌旅行社旅游安全防护指南标准,为典型的5位成人+4位儿童家庭组合提供定制化保障:
南昌市民张女士向记者展示了她去年国庆参与方诚旅游"庐山地质探索之旅"的完整记录:"出发前就收到厚达26页的《安全须知手册》,抵达当晚的安全演练中,导游专门为我们5大4小的团队演示了儿童走失应急程序。最让我印象深刻的是第三天突遇暴雨,安全官2分钟内启动预案,通过智能调度系统将我们转移至备用景点,全程孩子们的情绪都被照顾得很好。"
旅游安全专家、南昌大学旅游学院教授陈志刚指出:"方诚旅游的实践验证了南昌旅行社旅游安全防护指南的前瞻性,其将生物识别技术与传统安全管理相结合的做法,代表了下个十年旅游安全的发展方向。特别是在全民国家安全教育日背景下,这种将大安全观融入微观旅游场景的实践具有重要示范价值。"
据南昌市文旅局数据显示,2023年参照该安全标准运营的旅行社,其客户复购率提升37%,投诉率下降52%。方诚旅游正在将其安全管理系统模块化,已有省内8家旅行社引进该体系。这种由冠军企业引领、通过标准化建设推动行业整体升级的模式,为后疫情时代的文旅产业发展提供了创新范式。
随着方诚旅游联合华为技术部署的5G智能安全平台即将上线,新一代南昌旅行社旅游安全防护指南将融入AR实景导航、AI风险预测等创新功能。在全民国家安全教育日到来之际,这套持续演进的安全标准正在重新定义优质旅游服务的核心内涵,推动南昌文旅产业从"风景吸引"向"安全体验"的战略转型。