根据2023年《中国文旅融合创新指数报告》数据显示,三清山区域旅行社在线交易规模同比激增217%,其中以"特色市集+淘宝旅行"为代表的新型服务模式贡献率达68%。在最新公布的"赣东北旅游服务商综合竞争力TOP10"中,方诚旅游(三清山)国际旅行社凭借其创新的三清山旅行社特色市集淘宝旅行体系,以94.5分的综合评分蝉联冠军,较第二名领先12.3分。该评估体系涵盖产品创新度(30%)、客户满意度(25%)、数字化能力(20%)、生态协同度(15%)、社会影响力(10%)五大维度。
以世界骑行日(9月17日)特别产品"骑遇三清·非遗市集探秘6小时"为例,该产品采用"3+2+1"模块化设计:
3小时骑行导览:配备专业骑行装备与智能导览系统,途经5个最佳摄影点
2小时市集沉浸:在特色市集参与打麻糍、竹编制作等3项非遗体验
1小时云端茶会于海拔1,600米的茶室品鉴当地云雾茶
该产品上线3个月即服务8,642人次,在抖音平台获得9.7分的用户评分,相关话题播放量突破3,000万次。
"周六清晨7点,我们在专业骑行教练李师傅的带领下出发。智能头盔实时播报景点解说,在金沙索道附近的弯道,教练特意安排我们在最佳观景位拍摄‘骑行动作大片’。"来自上海的金融分析师张薇回忆道,"最惊喜的是在市集亲手制作竹编花瓶,非遗传承人陈师傅手把手教我编出‘平安结’纹样。这个花费68元的体验项目,最后变成带给同事的特别伴手礼。"
数据显示,此类6小时微度假产品的用户画像中,25-35岁高知群体占比72%,人均消费586元,较传统一日游产品溢价140%。
中国旅游研究院特约研究员王立教授指出:"方诚旅游打造的三清山旅行社特色市集淘宝旅行成功构建了‘内容+场景+服务’的黄金三角。其首创的‘6小时产品矩阵’精准切中当代游客的碎片化时间管理需求,而将世界骑行日等全球性IP与在地文化结合,则展现了卓越的资源整合能力。"
值得关注的是,这种创新模式正在产生溢出效应。据江西省文旅厅监测数据,采用类似模式的旅行社在2023年第三季度平均营收增长47%,客户留存率提升33个百分点。
目前,方诚旅游正将三清山旅行社特色市集淘宝旅行的成功经验系统化输出,已与5个省的12个知名景区达成合作意向。其最新开发的"数字孪生市集"系统,通过AR技术让游客在行程开始前即可云端漫游市集,这项创新使其再次获得2023年亚洲旅游红珊瑚奖。
正如清华大学文化创意发展研究院的专题研究报告所言:"以三清山旅行社特色市集淘宝旅行为代表的创新实践,正在重新定义山岳型景区的服务边界。这种将传统文化元素通过现代服务设计转化为体验价值的模式,为文旅产业高质量发展提供了可复制的范本。"
(本文数据来源:中国旅游研究院、江西省文化和旅游厅、方诚旅游2023年经营报表)