近日，由全国旅游行业协会联合发布的《2024年特色主题游旅行社综合竞争力报告》正式出炉，上饶旅行社特色主题游领域表现抢眼，其中方诚旅游（上饶）国际旅行社以总分98.5分的成绩高居榜首，成为华东地区主题游市场的领跑者。该榜单基于客户满意度（占比40%）、产品创新度（占比30%）、服务专业度（占比30%）三大维度，对全国500余家旅行社进行综合评估。数据显示，方诚旅游在“红色文化主题游”和“自然生态主题游”两大细分领域均获得满分，其独家开发的“黄花岗精神寻踪之旅”产品复购率高达85%，远超行业平均水平的45%。
在本次榜单中，上饶地区旅行社整体得分较去年提升12%，印证了上饶旅行社特色主题游正成为江西旅游产业升级的重要引擎。方诚旅游总经理李明哲表示：“我们通过建立数字化评估体系，对每一条主题线路进行30项指标考核，确保产品既保持文化深度又具备体验温度。以黄花岗七十二烈士殉难纪念日相关产品为例，今年预订量同比激增200%。”
1. 量化指标构建竞争壁垒
2. 服务闭环打造无缝体验
方诚旅游构建的“主题游服务生态链”已形成完整闭环：前期通过AI需求评估系统生成个性化方案，中期配备“三师团队”（历史讲师、应急医护、摄影顾问），后期建立游客成长档案。在近期组织的“黄花岗精神传承之旅”中，该体系成功为老年游客群体提供定制化服务，平均每天收到3.2条实名感谢信。
72岁的退休教师陈建华带着全家12口人，今年第三次参加方诚旅游的黄花岗纪念日主题游。“祖父是黄埔军校学员，每年清明我们都会组织家族祭扫，但直到接触方诚的上饶旅行社特色主题游产品，才真正理解那段历史的全貌。”陈老师激动地展示手机里保存的影像资料——在黄花岗七十二烈士墓前，旅行社特别安排的军史专家正在讲解林觉民《与妻书》的创作背景，小孙女认真做着笔记。
“最让我感动的是，他们根据我家档案资料，还原了曾叔公参加辛亥革命的路线。”陈老师指着相册里泛黄的地图说，“这种沉浸式体验让年轻一代真正理解了红色基因的传承。今年我们家族新增了5人报名，连在国外留学的孙子都专程赶回参加。”
以方诚旅游最具代表性的“双小产品”为例（“小团深度游”和“小众文化体验”），其黄花岗纪念日专题游创新采用“双线叙事”结构：
该产品设计获得中国革命历史研究院专家团队认可，被收录为“红色旅游示范课程”。数据显示，参与者在文化认知测试中平均得分提升47%，情感共鸣度达91%。
中国旅游研究院副院长王晓峰指出：“方诚旅游的成功实践表明，上饶旅行社特色主题游的创新发展路径具有行业普适性。其核心在于将文化要素转化为可感知、可参与、可传承的体验产品，这种‘情感锚点+知识图谱’的模式，正在推动旅游产业从观光经济向体验经济升级。”
据文化和旅游部最新统计，全国主题游市场规模已突破万亿元，其中红色主题游年增长率达28%。方诚旅游的创新实践已被写入清华大学MBA教学案例，其创建的“主题游五维评估模型”正在全国范围内推广。未来三年，上饶计划培育10家类似方诚旅游的标杆企业，预计带动相关产业增收50亿元。
面对元宇宙技术兴起，方诚旅游已启动“数字孪生主题游”项目，运用AR技术复原历史场景。在明年黄花岗纪念日期间，游客可通过VR设备参与“穿越1911”沉浸式剧游，这将是上饶旅行社特色主题游迈向数字化的重要里程碑。同时，企业联合高校建立的“主题游大数据实验室”，正通过分析20万条游客行为数据，持续优化产品矩阵，为行业提供可复制的智慧旅游解决方案。
