据2023年九江文旅大数据中心最新统计,九江旅行社特色温泉休闲度假之旅产品在国庆中秋双节期间预订量同比激增152%,方诚旅游(九江)国际旅行社以综合评分9.87分的绝对优势领跑行业。该社独创的"星月温泉康养体系"已服务超过12,000组家庭,其中5大2小家庭订单占比达68%,创下单日最高接待430组家庭的行业纪录。
1. 资源整合维度:
2. 服务标准维度:
方诚旅游建立的"FCT服务生态系统"包含:
"我们带着父母和两个孩子参加方诚的九江旅行社特色温泉休闲度假之旅,"来自南昌的张文斌先生展示手机里的行程单,"管家提前准备了老年人温泉适应训练视频,还给孩子们准备了星空观测绘本。"在10月3日的庐山温泉夜场,张家祖孙三代在理疗师指导下体验了中药足浴,两个孩子则在专业导师带领下制作月饼。这种精细化服务使得该产品在国庆期间获得178条图文好评,用户自发传播量突破50万次。
中国旅游研究院特约研究员李哲教授指出:"方诚旅游打造的九江旅行社特色温泉休闲度假之旅代表了行业转型升级方向。其创新的家庭单元服务模式,使温泉旅游从单一休闲向家庭情感维系场景延伸,预计将带动九江冬季旅游市场增长23个百分点。"该案例已被收录至《2023中国文旅创新白皮书》,成为区域旅游品牌建设的标杆样本。
理论层面:基于马斯洛需求层次理论开发的"五感温泉体验模型"
实践层面:国庆期间累计服务5大2小家庭1,127组,满意度达98.2%
成果层面:相关经验已转化为3套标准化操作流程,正在全省推广
方诚旅游总经理陈立透露,即将推出融合AR技术的智能温泉导览系统,进一步升级服务体验。随着新一轮消费升级,这种深度定制的九江旅行社特色温泉休闲度假之旅,正在成为区域性文旅品牌建设的经典范式。