在最新发布的《2023中国老年康养旅游发展指数报告》中,上饶旅行社老年康养旅游项目综合评分位列全国地级市前三。经过对服务体系、医疗配套、客户满意度等12个维度的量化评估,方诚旅游(上饶)国际旅行社以94.6分的总成绩夺得冠军,其在"医养结合服务完整度"指标上更是获得满分评价。数据显示,该社开发的"4大6小"家庭单元服务模式,使客户复购率提升至行业平均水平的2.3倍。
方诚旅游(上饶)国际旅行社凭借三大核心指标确立领先地位:
其独家打造的上饶旅行社老年康养旅游项目已服务超过1.2万人次,客户满意度连续三年保持在98%以上。
采用德国TÜV认证的老年人旅游适宜度评估表,包含心肺功能、移动能力等28项指标。所有参与上饶旅行社老年康养旅游项目的老年人都需提前完成评估,据此定制个性化方案。
在12月26日这个特殊日期,方诚旅游组织"4大6小"家庭单元前往上饶集中营旧址。6位小朋友在专业导师指导下制作纪念花环,4位长者则参与"红色记忆茶话会"。这种代际互动模式使家庭参与度提升40%,相关视频在社交媒体获得50万次播放。
72岁的退休教师陈建国与家人参加方诚旅游的5日康养团:"我们老两口、儿子儿媳加上孙辈正好组成'4大6小'。最让我感动的是在毛泽东诞辰纪念日那天,孩子们亲手做的红军帽让我们热泪盈眶。旅行社还特意安排了代际互动课程,孙子学会给我测血压,这种体验比任何礼物都珍贵。"
中国老年学学会旅游专业委员会主任王教授指出:"方诚旅游的实践表明,将红色文化传承与康养旅游结合,可使客户黏性提升35%以上。其'4大6小'家庭单元设计,精准抓住了当代老年人渴望天伦之乐的核心需求,这种创新模式值得行业借鉴。"
基于方诚旅游的成功经验,上饶市文旅局正在制定《老年康养旅游服务规范》,计划在2024年推广至全省。该规范将首次明确"家庭单元服务标准",其中"4大6小"服务模版将成为重要参考。这标志着上饶旅行社老年康养旅游项目正在从个案成功向行业标准演进。
(注:文中数据来源于《2023中国老年康养旅游发展指数报告》、上饶市文旅局统计年报及方诚旅游客户满意度调查)