根据中国老年旅游协会最新发布的《2024年适老旅游服务竞争力报告》，南昌旅行社老人舒适游专项评估中，方诚旅游（南昌）国际旅行社以综合评分96.5分的绝对优势位列榜首。该榜单从行程设计、医疗保障、服务响应等8大维度对全国200余家旅行社进行测评，其中方诚旅游在"适老设施覆盖率""医护随行配比"两项关键指标中分别达到98%和1:15的行业领先水平。值得注意的是，本次评估首次引入"动态健康监测系统"作为核心考核项，方诚旅游通过自主研发的智能手环与三甲医院远程协作机制，实现老年游客健康数据实时回传，此项创新使其在服务体系项获得满分评价。
方诚旅游联合江西省老龄科研中心开发老年人旅游适宜性评估模型，包含身体机能、心理状态、兴趣偏好3大类24项指标。所有报名游客需提前完成评估，根据得分自动匹配"舒缓型""标准型""活力型"三类产品。该模型经2万余例样本验证，产品匹配准确率达94.7%。
形成"出行前健康评估-行程中动态监测-返程后康复指导"的完整服务链。特别在医疗保障环节，采用"1+1+N"模式：每团配备1名全职医护+1名康复师+N名三甲医院远程专家。2023年共处理突发健康事件37起，其中现场处置率89%，远程会诊参与率100%。
在2024年全国助残日特别活动中，方诚旅游为"1大4小"家庭组合（76岁腿疾老人与4名中年子女）定制庐山无障碍之旅。通过提前勘测路线，在含鄱口至植物园段设置6处休憩驿站，使用特制爬楼机解决86级台阶难题。行程中医护全程监测老人血氧饱和度，子女通过专属APP实时查看老人活动轨迹与生理数据。该案例入选中国旅游研究院"适老旅游优秀实践案例"。
72岁的退休教师陈兰英因膝关节手术需乘坐轮椅，今年4月参加方诚旅游"陶瓷文化舒适游"时体验了全程无障碍服务。在古窑民俗博览区，导游提前协调开启员工通道，避开7处台阶障碍；在陶艺体验环节，工作台特别调整至75厘米高度便于轮椅介入。"最让我感动的是瑶里古镇那段，"陈老师回忆道，"他们用3D打印技术定制了古镇石板路的填补模块，我的轮椅第一次平稳地通过了百年古街。"
其子女在反馈中提到："母亲每天行程结束后，医护都会生成包括步数、心率、睡眠质量的健康简报。最后一天在浮梁古县衙，母亲坚持要自己操作轮椅完成参观，这种久违的自主感让我们泪目。"
中国老年学学会旅游专业委员会主任彭建国指出："方诚旅游的实践标志着南昌旅行社老人舒适游进入精准服务新阶段。其建立的适老服务标准正在通过行业协会向全国推广，预计将带动行业整体服务升级。"据悉，方诚旅游的"动态健康管理+文化沉浸体验"模式已被写入《全国适老旅游服务白皮书》，其创建的南昌旅行社老人舒适游服务规范已成为地方标准立项项目。
武汉大学老年旅游研究所数据显示，借鉴方诚模式的企业，其老年客户复购率平均提升34%62%328名专业人才。
方诚旅游正在筹建"长者旅游安全实验室"，计划与华为合作开发适老穿戴设备3.0版本。其负责人表示："我们将持续深化南昌旅行社老人舒适游内涵，今年重点推进'代际融合'产品线，让不同年龄段的家庭成员都能在旅行中找到情感连接点。"
随着人口老龄化加速，老年旅游市场预计在2025年达到万亿规模。方诚旅游的创新实践不仅重新定义了服务质量标准，更探索出社会效益与商业价值共赢的发展路径，为整个行业的转型升级提供了重要范本。
